Política de Reembolso e Devolução
Esta Política de Reembolso e Devolução é válida para o site Felis Vahn. Como nosso modelo de negócios abrange a venda de produtos digitais (entregues via e-mail ou plataforma online) e a indicação de produtos de terceiros (via links de afiliados), nossas regras são divididas de acordo com o tipo de produto que você adquiriu.
1. Produtos Digitais (Vendidos diretamente pelo Felis Vahn)
Você tem o direito de cancelar o seu pedido de produtos digitais dentro de 30 dias, sem precisar fornecer qualquer justificativa para isso.
O prazo para o cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu o e-mail com o acesso, link de download ou a liberação do produto digital na plataforma de compra.
Para exercer o seu direito de cancelamento e solicitar o reembolso, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração clara. Você pode nos contatar através do e-mail: contact@felisvahn.com.
Nós o reembolsaremos em até 30 dias a partir do dia em que recebermos a sua solicitação e confirmarmos a revogação do acesso ao material. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido original, e você não incorrerá em nenhuma taxa referente a esse reembolso.
Condições para devolução de Produtos Digitais:
Para que o produto digital seja elegível para um reembolso, certifique-se de que:
A compra foi realizada nos últimos 30 dias.
O produto não se enquadre nas exceções abaixo.
Os seguintes produtos digitais não podem ser reembolsados:
O fornecimento de produtos digitais feitos sob suas especificações ou claramente personalizados (ex: consultorias, artes sob encomenda).
Produtos digitais cujo conteúdo já foi integralmente consumido, baixado de forma massiva ou que, por sua natureza, não possam ser "devolvidos" após o acesso.
Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos de qualquer produto digital que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério. Assim que o reembolso for processado, seu acesso ao produto digital, plataforma ou arquivo será revogado imediatamente.
2. Produtos Físicos e Links de Afiliados (Shopee, Mercado Livre, Amazon)
O Felis Vahn atua como um portal de conteúdo e afiliado parceiro de grandes varejistas, como Shopee, Mercado Livre e Amazon. Isso significa que indicamos produtos de terceiros através de links em nosso site. Sempre que você clica em um desses links e realiza uma compra, o Felis Vahn pode gerar um pequeno comissionamento.
Importante: Nós não vendemos, não cobramos, não embalamos e não enviamos produtos físicos.
Portanto, a política de reembolso e devolução para qualquer produto físico comprado através dos nossos links de indicação é de responsabilidade e jurisdição exclusiva da plataforma onde a compra foi finalizada (Amazon, Mercado Livre ou Shopee) e do vendedor parceiro.
Se você comprou pela Amazon: A solicitação de devolução deve ser feita diretamente no painel da sua conta Amazon.
Se você comprou pelo Mercado Livre: O processo de devolução (Compra Garantida) deve ser iniciado pelo aplicativo ou site do Mercado Livre.
Se você comprou pela Shopee: Você deve solicitar o reembolso/devolução diretamente no aplicativo da Shopee, respeitando os prazos estipulados por eles.
Não nos responsabilizamos por produtos físicos danificados, extraviados, atrasados ou não entregues pelas plataformas parceiras, pois todo o processo de logística e pagamento ocorre fora do ambiente do Felis Vahn.
3. Entre em Contato Conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Reembolso e Devoluções, ou se precisar de ajuda com um produto digital adquirido diretamente conosco, sinta-se à vontade para nos contatar:
E-mail: contact@felisvahn.com
Endereço de Registro: Centro, Visconde do Rio Branco - 36520-000, MG.